1. Quiénes somos
EBM Solutions («nosotros», «nuestro») es un equipo con base en el Reino Unido que desarrolla software y sistemas para pequeñas y medianas empresas.
Esta política explica qué información personal recopilamos cuando usas nuestro sitio, por qué la recopilamos, qué hacemos con ella y los derechos que tienes sobre ella. Está escrita en español claro a propósito.
A efectos del RGPD del Reino Unido (UK GDPR) y de la Data Protection Act 2018, EBM Solutions es el responsable del tratamiento de la información recogida a través de este sitio.
2. Qué recopilamos
Solo recopilamos la información personal que nos das activamente, además de una pequeña cantidad de información técnica necesaria para que el sitio funcione.
Desde el formulario de contacto
- Tu nombre — para saber con quién hablamos.
- Tu correo electrónico — para poder responder.
- El nombre de tu empresa (opcional) — para darnos contexto.
- Tu mensaje — lo que elijas contarnos sobre tu consulta.
Automáticamente, desde tu navegador
- Tu dirección IP — registrada por nuestro proveedor de alojamiento para fines de seguridad y prevención de abusos.
- Tu tipo de navegador y dispositivo — encabezados técnicos estándar usados para servir el sitio correctamente.
No usamos píxeles de rastreo, cookies publicitarias ni herramientas de analítica de terceros que te identifiquen personalmente.
3. Por qué la recopilamos
Solo recopilamos información para fines específicos y limitados:
- Para responder a tu consulta. Si nos contactas a través del formulario, usamos tu nombre, correo y mensaje para responderte. Base legal: interés legítimo (nos contactaste tú primero) y consentimiento (elegiste enviar el formulario).
- Para mantener el sitio seguro y disponible. Los registros estándar de alojamiento (direcciones IP, marcas de tiempo) nos ayudan a detectar abusos y mantener el sitio en línea. Base legal: interés legítimo (operar un servicio seguro).
- Para recordar la conversación. Si empezamos a trabajar juntos, guardamos una copia de tu consulta y nuestra correspondencia como parte de los registros comerciales normales. Base legal: interés legítimo (gestión de relaciones con clientes) y necesidad contractual (si iniciamos una colaboración).
5. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (en particular Cloudflare y Google) están fuera del Reino Unido. Cuando los datos personales se transfieren internacionalmente, están protegidos por cláusulas contractuales estándar o salvaguardas equivalentes, como exige el RGPD del Reino Unido.
6. Cuánto tiempo la conservamos
- Envíos del formulario de contacto: conservados hasta dos años desde nuestra última comunicación contigo, salvo que pidas borrarlos antes.
- Registros de colaboración con clientes: conservados hasta siete años después de terminada la colaboración, para cumplir los requisitos fiscales y contables del Reino Unido.
- Registros del servidor: conservados por nuestro proveedor de alojamiento de forma rotativa a corto plazo (habitualmente menos de 30 días) con fines de seguridad y diagnóstico.
8. Tus derechos
Bajo el RGPD del Reino Unido tienes los siguientes derechos:
- Derecho de acceso — pedir una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación — pedirnos que corrijamos información inexacta.
- Derecho de supresión («derecho al olvido») — pedirnos que eliminemos tu información cuando ya no sea necesaria.
- Derecho a limitar el tratamiento — pedirnos pausar el uso de tu información mientras se resuelve una disputa.
- Derecho a la portabilidad — pedirnos tu información en un formato portable.
- Derecho de oposición — oponerte a nuestro tratamiento, incluida la publicidad directa (no hacemos).
- Derecho a retirar el consentimiento — cuando nos apoyamos en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hello@ebmhq.com. Responderemos en un plazo de un mes.
Si no estás conforme con cómo hemos gestionado tu información, tienes derecho a reclamar ante la Information Commissioner’s Office (ICO) del Reino Unido: ico.org.uk. Agradeceríamos la oportunidad de resolverlo antes con nosotros.
9. Seguridad
Tomamos medidas razonables y estándar de la industria para proteger la información que tenemos — incluyendo conexiones cifradas (HTTPS), alojamiento seguro y acceso a los datos personales limitado a quienes realmente lo necesitan. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero no trataremos tu información con ligereza.
10. Menores
Este sitio no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16. Si crees que un menor nos ha enviado información por el sitio, contáctanos y la eliminaremos.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente — por ejemplo, si cambiamos de proveedor o añadimos nuevas funcionalidades. La fecha de «última actualización» en la parte superior de esta página indica cuándo cambió por última vez. Los cambios importantes se destacarán en la página de inicio durante un periodo razonable.
12. Contáctanos
Para cualquier pregunta de privacidad, o para ejercer alguno de los derechos anteriores, escríbenos:
- Correo: hello@ebmhq.com
- Correo postal: disponible a petición.
Nota sobre esta política: Esta política se redactó en español claro para cumplir con los requisitos del RGPD del Reino Unido y de la Data Protection Act 2018. No sustituye a un asesoramiento legal a medida. Si tienes dudas específicas sobre cómo se aplica esta política a tu situación, te recomendamos consultar a un solicitor cualificado.