1. Qui nous sommes
EBM Solutions (« nous », « notre ») est une équipe basée au Royaume-Uni qui développe des logiciels et des systèmes pour les petites et moyennes entreprises.
Cette politique explique quelles informations personnelles nous collectons lorsque vous utilisez notre site, pourquoi nous les collectons, ce que nous en faisons, et les droits dont vous disposez. Elle est rédigée en français clair, volontairement.
Au sens du RGPD britannique (UK GDPR) et du Data Protection Act 2018, EBM Solutions est le responsable du traitement des informations collectées via ce site.
2. Ce que nous collectons
Nous ne collectons que les informations personnelles que vous nous transmettez activement, plus un minimum d’informations techniques nécessaires au bon fonctionnement du site.
Depuis le formulaire de contact
- Votre nom — pour savoir à qui nous parlons.
- Votre adresse e-mail — pour pouvoir vous répondre.
- Le nom de votre entreprise (facultatif) — pour situer le contexte.
- Votre message — ce que vous choisissez de nous dire sur votre demande.
Automatiquement, depuis votre navigateur
- Votre adresse IP — enregistrée par notre hébergeur à des fins de sécurité et de prévention des abus.
- Votre type de navigateur et d’appareil — en-têtes techniques standards utilisés pour afficher le site correctement.
Nous n’utilisons pas de pixels de traçage, de cookies publicitaires, ni d’outils analytiques tiers qui vous identifient personnellement.
3. Pourquoi nous les collectons
Nous ne collectons des informations que pour des finalités précises et limitées :
- Pour répondre à votre demande. Si vous nous contactez via le formulaire, nous utilisons votre nom, votre e-mail et votre message pour vous répondre. Base légale : intérêt légitime (vous nous avez contactés en premier) et consentement (vous avez choisi d’envoyer le formulaire).
- Pour garder le site sécurisé et disponible. Les journaux d’hébergement standards (adresses IP, horodatage) nous aident à détecter les abus et à maintenir le site en ligne. Base légale : intérêt légitime (exploiter un service sécurisé).
- Pour garder trace de la conversation. Si une collaboration commence, nous conservons votre demande et notre échange dans le cadre des archives commerciales normales. Base légale : intérêt légitime (gestion de la relation client) et exécution contractuelle (si nous entamons une mission).
5. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires (notamment Cloudflare et Google) sont basés hors du Royaume-Uni. Lorsque des données personnelles sont transférées à l’international, elles sont protégées par des clauses contractuelles types ou des garanties équivalentes, comme l’exige le RGPD britannique.
6. Durée de conservation
- Soumissions du formulaire de contact : conservées jusqu’à deux ans après notre dernier échange, sauf demande de suppression plus tôt.
- Archives de mission : conservées jusqu’à sept ans après la fin de la mission, pour répondre aux obligations fiscales et comptables du Royaume-Uni.
- Journaux serveur : conservés par notre hébergeur de manière glissante et courte (généralement moins de 30 jours) à des fins de sécurité et de diagnostic.
8. Vos droits
En vertu du RGPD britannique, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès — demander une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification — nous demander de corriger des informations inexactes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») — nous demander de supprimer vos informations lorsqu’il n’est plus nécessaire de les conserver.
- Droit à la limitation — nous demander de suspendre l’utilisation de vos informations pendant la résolution d’un litige.
- Droit à la portabilité — nous demander de fournir vos informations dans un format portable.
- Droit d’opposition — vous opposer au traitement de vos informations, y compris à la prospection directe (nous n’en faisons pas).
- Droit de retirer votre consentement — lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à hello@ebmhq.com. Nous répondrons sous un mois.
Si notre traitement de vos informations ne vous convient pas, vous avez le droit de déposer plainte auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO) du Royaume-Uni : ico.org.uk. Nous apprécierions toutefois d’avoir l’occasion de corriger la situation en premier.
9. Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables et conformes aux standards du secteur pour protéger les informations que nous détenons — y compris des connexions chiffrées (HTTPS), un hébergement sécurisé et un accès aux données personnelles limité aux personnes qui en ont véritablement besoin. Aucun système n’est parfaitement sécurisé, mais nous ne traiterons pas vos informations à la légère.
10. Mineurs
Ce site n’est pas destiné aux moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’un mineur de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des informations via le site, contactez-nous et nous les supprimerons.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre cette politique à jour occasionnellement — par exemple, si nous changeons de prestataire ou ajoutons de nouvelles fonctionnalités. La date « dernière mise à jour » en haut de cette page indique la dernière modification. Les changements importants seront signalés sur la page d’accueil pendant une période raisonnable.
12. Nous contacter
Pour toute question de confidentialité, ou pour exercer l’un des droits ci-dessus, écrivez-nous :
- E-mail : hello@ebmhq.com
- Courrier : disponible sur demande.
Note sur cette politique : Cette politique a été rédigée en français clair pour répondre aux exigences du RGPD britannique et du Data Protection Act 2018. Elle ne remplace pas un conseil juridique personnalisé. Si vous avez des préoccupations spécifiques sur l’application de cette politique à votre situation, nous vous recommandons de consulter un solicitor qualifié.